Manager Customer Care

  1. Home
  2. Manager Customer Care

Beschrijving van de vacature

Wil jij meewerken aan onze eigenzinnige benadering van de ‘koffie-op-het-werk-markt’ door zaken anders aan te pakken? Wil jij blijven verrassen en verwachtingen steeds overtreffen zowel intern als extern? Heb je ervaring als leidinggevende op een zeer klantgerichte commerciële binnendienst? Wil je werken bij een organisatie die groeiend en in beweging is? Durf jij – met jouw frisse blik – deze functie verder vorm te geven en je ideeën in praktijk te brengen? Dan is deze functie voor jou!

Wat ga je doen?

Als Manager Customer Care ben je verantwoordelijk om onze ambitie, de klantgerichtste koffieleverancier van Nederland, vorm te geven binnen de afdeling Customer Care. Je geeft dagelijks leiding aan de afdeling die bestaat uit 5 medewerkers binnendienst en planning.

Je werkzaamheden zijn erop gericht om jouw team efficiënt en effectief te laten werken, om zo de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden. Je hebt oog voor de ontwikkeling van mensen en streeft ernaar dat iedereen in zijn/haar kracht komt. Je weet waar je afdeling staat en welke verbeterslagen nog doorgevoerd kunnen worden. Jouw afdeling vormt het kloppend hart van de organisatie. Je hebt dan ook goed contact met je collega MT leden om samen een optimale match tussen klant en de geleverde (service) concepten te bieden, zo werkt je nauw samen met de Salesmanager om te zorgen voor een vloeiend commercieel proces, waarbij de afdelingen binnen en buiten goed op elkaar aansluiten.

Ook ben je continu op zoek naar verbeteringen in het proces, zowel op het gebied van klantgerichtheid als efficiency. Ook steek je zelf je handen uit de mouwen, zit je bij je team aan het blok en heb je zelf een rol binnen het team in het ondersteunen van de Key Accountmanagers, zo ben je en blijf je zelf betrokken en heb je goed inzicht het commercieel proces.

Kortom een uitdagende en zelfstandige baan met leuke collega’s in een dynamisch bedrijf. Je rapporteert in deze functie aan de commercieel directeur van de Van Duijnen Groep en bent lid van het MT van Van Duijnen Koffie

Gaaf! Wat nu?

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door het onderstaande formulier in te vullen.  Vergeet niet je cv en een korte motivatie mee te sturen. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Gwenn Kocken, Corporate recruiter op Gwenn.Kocken@vanduijnen.nl

Pre-Employment Screening maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedures.

Als je meer wilt weten wie we zijn, lees dan meer op de pagina over Van Duijnen.

Herken jij jezelf?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau door opleiding of werkervaring
  • Kennis van en ervaring met SAP Business One is een pré
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende rol over een commerciële binnendienst.
  • Bij voorkeur ervaring bij een MKB (service) bedrijf
  • Je hebt sterke communicatieve, commerciële en leiderschapsvaardigheden
  • Je hebt een business-analytisch denkvermogen met gevoel voor service en kwaliteit
  • Je bent resultaatgericht en hebt een hands-on mentaliteit.

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige functie bij het leukste koffiebedrijf van Nederland.
  • Een cultuur waarin persoonlijk initiatief en teamspirit gestimuleerd en gewaardeerd wordt.
  • Een salaris dat afhankelijk is van jouw ervaring en dat ligt tussen de € 3900 en 4900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
  • Korting op je sportschool abonnement en diverse verzekeringen.
  • Een gezondheidsbonus, winstdelingsregeling en een goede pensioenregeling
  • Korting op onze mooie en lekkere koffie producten voor thuis.

Solliciteer op deze functie

Voeg CV toe
Max. bestandsgrootte: 1 MB.
Voeg motivatie toe
Max. bestandsgrootte: 1 MB.
Je persoonsgegevens gebruiken wij alleen voor het gevraagde contact. Lees onze privacy verklaring voor meer informatie.

Waarom werken bij Van Duijnen?

Een informele werksfeer

Ruimte voor groei en ontwikkeling

Werken aan gave projecten

Menu